
RESGUARDO DE
INFORMACIÓN
Conservar y custodiar los expedientes de los comercios

DICTAMINACIÓN DE
AFILIACIONES
Analizar el cumplimiento de las reglas para el registro de un negocio en la base de comercios

COMPENSACIÓN CON
LA BDU
Notificar al árbitro de la banca sobre los movimientos de los comercios en la base del adquirente

ADMINISTRACIÓN
DE INVENTARIOS
Control detallado, desde la compra hasta la destrucción de los equipos bajo control

INSTALACIÓN Y
MANTENIMIENTO
Colocar equipos, por primera vez o por falla, para la aceptación de tarjetas

REPARACIÓN DE
EQUIPOS
Verificación y corrección de fallas en los equipos para su uso de nuevo

RECUPERACIÓN DE
EQUIPOS
Obtener los equipos de los comercios que ya no serán utilizados

INSUMOS
Logística y control para asegurar la entrega oportuna de materiales a los comercios

APLICATIVO
TPV’S
Aplicación propietaria

ATENCIÓN DE RECHAZOS
DE SINTAXIS
Resolver las causas que originan que una transacción no pueda ser operada en el intercambio

RECUPERACIÓN DE
PAGARÉS
Gestionar la obtención de copias de pagarés en poder de los afiliados para atender al emisor

ATENCIÓN DE
CONTRACARGOS
Dictaminar de quién es el incumplimiento que motivó el regreso de la transacción

ACLARACIONES
DE ATM’S
Dictaminar de quién es el incumplimiento que motivó el regreso de la transacción

ACLARACIONES A
COMERCIOS
Resolver la inconformidad que manifiesta un comercio, brindando una respuesta basada en las reglas

CAPTURA DE
DOCUMENTOS
Procesar las peticiones que nos hacen para tener la información en el formato electrónico correspondiente

HELP
DESK
Asesoría telefónica sobre temas técnico/operativos de los comercios, brindando alternativas de solución

EJECUTIVOS PARA
ATENCIÓN VIP
Personal especializado en atención postventa para comercios

AVS
(Adress Verification Service)
Validación de datos de tarjetahabientes para compras a través de correo o teléfono

LLAMADAS
OUTBOUND
Campañas de gestión telefónica de salida para recabar datos o proporcionar información relevante

MESAS ESPECIALIZADAS
DE APOYO
Mesa de gestión de la afiliación, mesa técnica, implementación de productos especiales

NOTIFICACIONES
SMS
Envío de mensajes para notificaciones diversas, de acuerdo a reglas o campañas

ADMÓN. DE NOTIFICACIONES
S/ REGLAS DE NEGOCIO
Comunicados para notificaciones diversas, de acuerdo a reglas o campañas, a través de medios diversos

MIS
CORPORATIVO
Reportes predefinidos sobre información relevante o estratégica para toma de decisiones